Die Corporate Identity CI gehört heute zu den zentralen Erfolgsfaktoren eines Unternehmens. In Zeiten, in denen Firmen zunehmend mit Anonymisierung, Orientierungslosigkeit und Virtualisierung kämpfen, bietet eine klare und authentische Unternehmensidentität entscheidende Wettbewerbsvorteile. Doch warum ist das Thema Corporate Identity gerade heute so aktuell?
Unternehmen stehen aktuell vor grossen Herausforderungen: Fusionen, wachsende Produktvielfalt und eine Informationsflut durch digitale Kanäle wie Social Media führen schnell zu einem Gefühl der Orientierungslosigkeit und Anonymisierung. Mitarbeitende und Kunden suchen nach Identifikation, während gleichzeitig die Dynamik der Märkte Unsicherheiten in vertrauten Prozessen erzeugt. Zudem trägt der digitale Wandel nicht wesentlich zur besseren Orientierung bei. Hierbei kann eine starke und unverwechselbare Corporate Identity ein klarer Wettbewerbsvorteil sein.
Eine authentische und wirkungsvolle Corporate Identity CI sorgt dafür, dass sich Unternehmen klar positionieren und vom Wettbewerb differenzieren. Sie baut nachhaltig Vertrauen auf – sowohl bei Kundinnen und Kunden als auch intern bei Mitarbeitenden. Langfristig gesehen ist eine gut geführte Unternehmensidentität deshalb unverzichtbar für anhaltenden Erfolg.
Corporate Identity CI beschreibt die ganzheitliche Wahrnehmung der Unternehmensidentität sowohl nach innen als auch nach aussen. Sie setzt sich aus vier Kernelementen zusammen:
Corporate Communications (CC): Die gesamte interne und externe Kommunikation.
Corporate Behaviour (CB): Das Verhalten und Auftreten des Unternehmens.
Corporate Design (CD): Die gesamtheitliche visuelle Erscheinung und Gestaltung.
Corporate Branding (CBr): Der Prozess, der die Marke emotional in den Köpfen und Herzen der Zielgruppen verankert.
Unternehmen, insbesondere KMU, profitieren auf vielfältige Weise von einer fundiert erarbeiteten Corporate Identity CI:
Differenzierung am Markt:
Eine starke CI hebt Unternehmen klar von Wettbewerbern ab und schafft ein eigenständiges Markenprofil.
Vertrauensaufbau:
Konsistente Kommunikation und authentisches Verhalten stärken nachhaltig das Vertrauen der Zielgruppen.
Employer Branding: Gerade in Zeiten des Fachkräftemangels ist eine überzeugende Arbeitgebermarke entscheidend, um Talente anzuziehen und langfristig zu binden.
Verbesserung der Kundenerlebnisse:
Eine flüssige und stimmige Customer Journey sorgt für höhere Loyalität und Zufriedenheit der Kunden.
Orientierung intern und extern:
Klare Leitlinien bieten Mitarbeitenden und Kunden Sicherheit und Orientierung, gerade in unsicheren Zeiten.
| Vorteile einer starken Corporate Identity CI | Wirkung auf das Unternehmen |
|---|---|
| Klare Marktpositionierung | Wettbewerbsvorteil und Sichtbarkeit |
| Aufbau von Vertrauen | Langfristige Kundenbindung und Akquisitionserfolge |
| Employer Branding | Anziehung und Bindung von Fachkräften |
| Verbesserte Customer Experience | Höhere Kundenzufriedenheit und Loyalität |
| Orientierung und Leitlinien | Höhere interne Klarheit, Stabilität und Motivation |
Langfristig gesehen zahlt eine starke Corporate Identity auf den Unternehmenserfolg ein, da sie die Loyalität und den Markenwert nachhaltig steigert.
Gerade kleine und mittlere Unternehmen (KMU) profitieren stark von einer gut entwickelten Corporate Identity CI. KMU stehen häufig vor der Herausforderung, sich am Markt sichtbar zu positionieren und kompetitiv zu bleiben. Hier kann eine stringent kommunizierte und gelebte CI den entscheidenden Unterschied machen. Insbesondere auch, wenn es darum geht, sich im Wettbewerb um Fachkräfte als attraktiver Arbeitgeber zu präsentieren.
Viele Unternehmen fragen sich, wie sich eine starke Corporate Identity CI konkret entwickeln und implementieren lässt. Hierbei hat sich ein strukturierter Identitätsbildungsprozess bewährt, der idealerweise durch spezialisierte CI-Fachpersonen oder erfahrene Branding-Agenturen begleitet wird.
Der gesamte Corporate Identity CI-Prozess umfasst mehrere Phasen. Die Basis bildet die Identitätsplattform. Sie besteht aus den folgenden vier Bausteinen:
Purpose «Warum gibt es uns, warum tun wir es?»
Kernessenz des Selbstverständnisses und Strahlkraft des höheren Unternehmenszwecks. Die unternehmerische Initialzündung ist die Quelle der DNA, aus der die treibende Kraft der History entspringt. Daraus lässt sich ein grösserer, sinnstiftender Kontext herleiten, der eine differenzierende Positionierung ermöglicht. Im Idealfall ist eine starke emotionale Faszination spürbar, die sich auf alle Anspruchsgruppen überträgt.
Vision «Wohin wollen wir damit?»
Übergeordnete Ausrichtung zur Navigation. Konstant, langfristig angelegt. Visionäres, zukunftsgerichtetes und ideales Traum-/ Wunschbild des positiven Sollzustands dessen, was das Unternehmen in der Zukunft erreichen möchte. Ambitionierter Leitstern und Kompass zur Orientierung für alle Stakeholder.
Mission «Was tun wir genau?»
Auftrag und Handlung. Zielführend variabel und innovativ gemäss Marktsituation. Von der Vision abgeleiteter Auftrag in Verbindung mit den Zielgruppen-Insights. Mittel und Angebote sowie Art und Weise zur Erreichung der Unternehmensziele. Bestenfalls formuliert als sinnstiftendes Versprechen über längere Zeit, das Vertrauen schafft.
Werte «Wie sind wir beseelt, wer sind wir?»
Die Leitprinzipien und der Handlungsrahmen des Unternehmens. Charaktereigenschaften der Unternehmenspersönlichkeit. Konstante Kernwerte, Überzeugungen, Wesenszüge. Gemeinsam gepflegte gesellschaftliche Ordnung. Orientierung und Massstab des Verhaltens. Werte und Überzeugungen, für die sich alle im Unternehmen rückhaltlos einsetzen.
In der Folge lässt sich auf Basis der ausgearbeiteten Identitätsplattform eine Marken- und Kommunikationsstrategie entwickeln. Hierbei legt das Unternehmen fest, wie und über welche Kanäle es seine Kernbotschaften kommunizieren will. Dies ist ein entscheidender Schritt, um die Identität in die Köpfe und Herzen der Anspruchsgruppen zu übertragen und das Markenimage gemäss den Zielsetzungen zu positionieren.
Als nächster Schritt arbeitet das Unternehmen das Corporate Design aus, das ebenfalls auf den vorgängig verfassten Grundlagen basiert. Das CD beinhaltet alle visuellen Elemente, die das Erscheinungsbild eines Unternehmens prägen. Es ist ein wichtiger Bestandteil der Corporate Identity und trägt dazu bei, Unternehmen und Marken wiedererkennbar zu machen und ein einheitliches Bild zu vermitteln. Auch hier kann in gegebenem Fall ein Re-Design des bestehenden Auftritts der richtige Weg sein.
Während des Entwicklungsprozesses sollte das Unternehmen die aktualisierte Identität durch gezieltes Feedback von Mitarbeitenden, Kundschaft oder Partnern hinsichtlich ihrer Wirkung testen. So kann es sicherstellen, dass die CI authentisch ist, bei den Zielgruppen positiv ankommt und die gewünschten Reaktionen auslöst.
Die Implementierung der Corporate Identity CI umfasst die Umsetzung der entwickelten Massnahmen in allen Bereichen des Unternehmens. Sobald alle Elemente definiert sind, beginnt die Implementierung – sowohl intern als auch extern. Hier geht es darum, Mitarbeitende zu schulen, Prozesse anzupassen und sicherzustellen, dass die neue CI über alle Kanäle hinweg konsequent angewendet wird. Insbesondere ist es wichtig, die Corporate Identity in die Unternehmenskultur zu integrieren und zu gewährleisten, dass die gesamte Belegschaft die Werte und die Botschaften des Unternehmens verinnerlichen (Corporate Behaviour). Erst durch diese konsequente Implementierung entfaltet sich langfristig der gewünschte Branding-Effekt.
Nach der Implementierung ist entscheidend, die Konstanz und Konsistenz der CI proaktiv zu führen und regelmässig zu überprüfen, zum Beispiel durch ein internes Team oder externe Experten. Nur so bleibt sie nachhaltig wirksam. Die Kontrolle und Begleitung der CI umfasst die Überwachung der Umsetzung und die Anpassung an aktuelle Marktentwicklungen und Zielgruppenbedürfnisse. Es geht darum, sicherzustellen, dass die Corporate Identity CI langfristig relevant und wirksam bleibt.
Nein, keineswegs. Nur bei Start-ups oder neu gegründeten Unternehmen ist es erforderlich, die CI komplett von Grund auf zu entwickeln. Bereits bestehende Unternehmen hingegen sollten auf vorhandene Identitätsbausteine aus der Unternehmens-DNA zurückgreifen. In einer detaillierten Analysephase prüfen die CI-Fachpersonen, welche Elemente erfolgreich sind und übernommen werden können. Dieser Ansatz bewahrt die authentische Selbstähnlichkeit aus dem Unternehmens-Kern und zahlt auf Wiedererkennung sowie Glaubwürdigkeit ein.
Interne oder externe Branding-Fachpersonen sind von grossem Wert. Professionelle Branding-Agenturen und Corporate-Identity-Spezialisten wie z.B. consign, bieten entscheidende Unterstützung beim Aufbau und der Pflege einer starken CI. Ihre methodische Expertise und objektive Aussensicht ermöglichen es Unternehmen, ihre individuellen Stärken optimal sichtbar zu machen, Zielgruppen klar zu definieren und eine tragfähige Kommunikationsstrategie zu entwickeln. Zudem sorgen sie dafür, dass das Brand Management konsistent über alle Plattformen und Kontaktpunkte hinweg erfolgt.
Eine wirksame Corporate Identity sollte von innen heraus auf Basis der DNA und der Unternehmensstrategie selbstähnlich entwickelt werden, um eine authentische und konsistente Identität zu schaffen. Corporate Identity ist kein einmaliges Projekt, sondern ein fortlaufender Prozess, der regelmässig gepflegt und weiterentwickelt werden muss. Unternehmen sollten ihre Mitarbeitende involvieren und die Identität aktiv leben. Die Zusammenarbeit mit erfahrenen Corporate Identity CI-Spezialisten garantiert langfristigen Erfolg und macht aus der Corporate Identity einen entscheidenden Faktor für eine glaubwürdige und konstante Marktpräsenz. Ein kontinuierliches Monitoring garantiert, dass die CI langfristig relevant, authentisch und wirkungsvoll bleibt.
Denn eins steht fest: Eine starke Corporate Identity entspringt dem Kern jeder Organisation. Identität wird durch konsistentes Branding in der Wirkungs- und Strahlkraft über die Zeit belebt und positioniert. Damit unterstützt CI das nachhaltige Wachstum und den langfristigen Unternehmenserfolg.