Plattformen für die Marketing-Automation bieten Unternehmen vielfältige Möglichkeiten, ihre Sales-, Marketing- und Kommunikationsaktivitäten aufeinander abzustimmen, systematisch auf die Zielpersonas auszurichten und zu automatisieren. Besonders auf die spezifischen Anforderungen von KMU ausgerichtet, bietet Hubspot viele Vorteile für ein hocheffizientes und wirksames Marketing.
Die Digitalisierung bleibt auch im Marketing nicht stehen. KMU sind zunehmend gefordert, Kommunikations- und Marketingprozesse zu automatisieren, zu personalisieren und zu vereinfachen. Eine leistungsstarke Software-Lösung entlastet nicht nur das Marketing-Team, sondern unterstützt auch die Kundenakquisition und erlaubt Effizienzsteigerungen sowie Kosteneinsparungen im gesamten Unternehmen.
Marketing-Automation ebnet Unternehmen den Weg, ihre Prozesse in Vertrieb, Service und Marketing zu optimieren – sofern die passende Anwendung zum Einsatz kommt. Ein Tool, das eigens für KMU entwickelt wurde und mit vielen nützlichen Funktionen punktet, ist Hubspot. Mit einem Marktanteil von rund 30 % gehört Hubspot zu den führenden Anbietern. Der breite Einsatzbereich macht diese Plattform besonders für kleine und mittlere Unternehmen zu einer vielversprechenden All-in-One Marketing- und Sales-Lösung.
Was ist bei der Marketing-Automation wichtig?
KMU arbeiten mit begrenzten personellen und finanziellen Ressourcen. Ihre Marketing- und Kommunikationsteams sind oft klein und kümmern sich zeitgleich um eine Vielzahl von Aufgaben und Projekten. Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, dass Prozesse einfach und reibungslos ablaufen.
Ein KMU, das seine Marketing- und Sales-Aktivitäten digitalisieren und automatisieren möchte, hat verschiedene Lösungen zur Auswahl. Um die beste Wahl zu treffen, sollte die gewählte Plattform zu den Unternehmenszielen passen und die richtigen Funktionen, Integrationsmöglichkeiten und Kostenmodelle mitbringen. Darüber hinaus gilt es auch die Nutzerfreundlichkeit als zentrales Kriterium zu berücksichtigen.
Vorteile der Verkaufs- und Marketing-Automation Hubspot
Hubspot wurde im Jahr 2006 gegründet und gilt als Vorreiter des Inbound-Marketing-Konzepts, das auf einer mehrstufigen Customer Journey beruht. Die Marketing-Software ist bewusst auf kleine und mittlere Unternehmen zugeschnitten und bietet vielseitige Funktionen, die für Marketing-, Verkaufs- und Kommunikationsabteilungen nützlich sind. Sie fördert die Kundenakquisition mit Methoden des Inbound Marketings und erlaubt ein erfolgreiches Sales-Lead-Management.
Die Merkmale von Hubspot lassen sich in fünf Kategorien zusammenfassen:
1. Zahlreiche Funktionen in einer Weblösung vereint
Hubspot bietet als All-in-One-Lösung eine breite Auswahl an Einsatzmöglichkeiten. Je nach Bedarf und Notwendigkeit stehen verschiedene Module als «Hubs» mit spezifischen Möglichkeiten zur Auswahl: Das Customer Relations Management (CRM), der Marketing Hub, der Sales Hub, der CMS-Hub für die Website, der Service Hub sowie der Operations Hub. Sie alle lassen sich im Sinne eines umfassenden Inbound-Marketing-Ansatzes kombinieren und massgeschneidert auf die Bedürfnisse und Anforderungen des KMU einsetzen. Alle genutzten Hubs sind auf einer einzigen, integrierten Nutzeroberfläche vereint. So entwickelt sich Hubspot rasch zur Schaltzentrale für Unternehmen, die auf Automatisierung, Inbound Marketing und persönliche Kundenansprache setzen.
Beispiele für wichtige Einsatzmöglichkeiten von Hubspot sind:
- Kundenmanagement (CRM) über eine gemeinsame Kontaktdatenbank
- Planen und Erstellen von E-Mail-Marketing-Kampagnen
- Generieren von Leads über Landing Pages und Formulare – auch für bestehende Websites
- Publishing und Steuerung von Social Media und Blog
- Erstellen von Workflows zur Automatisierung von Prozessen (z.B. persönliches Nachfassen mit automatisierter E-Mail)
- Webhosting und Webdesign (CMS Hub)
- Integrationsmöglichkeiten und Schnittstellen zu weiteren Programmen
- Reporting und Analyseinstrumente für sämtliche Einsatzbereiche des Tools
2. Benutzerfreundliches Handling
Die übersichtliche Struktur von Hubspot trägt massgeblich zu einer hohen Nutzerfreundlichkeit bei. Dank dem klaren, modularen Aufbau lassen sich die verschiedenen Bereiche sowohl einzeln nutzen wie auch miteinander vernetzen. Auch Personen ohne vertiefte Kenntnisse von Marketing-Automation gewinnen so rasch den Überblick und können die notwendigen Funktionen sofort nutzen und zielführend einsetzen. Da sich das Tool von einer Person allein bequem bedienen lässt, ist es möglich, es ohne zusätzliche Personalkosten in den Arbeitsalltag zu integrieren. Und wenn sich die Bedürfnisse eines KMU ändern, lässt sich die Plattform einfach ausbauen, neu konfigurieren und an die aktuellen Anforderungen eines Betriebs anpassen.
Auch das Aktualisieren der Software geschieht in Hubspot einfach und automatisiert. Die Marketingverantwortlichen eines KMU verlieren keine Zeit mit dem aufwendigen Suchen und Installieren von Updates: Hubspot ist so konzipiert, dass es notwendige Updates laufend selbständig vornimmt. Damit ist das Tool stets auf dem aktuellen Stand.
3. Schnelle Hilfe und gute Kundendienstleistungen
Um den effizienten und erfolgreichen Einsatz eines Tools sicherzustellen, steht neben dem zuverlässigen Betrieb der Software auch ein ausgezeichneter Kundenservice unverzichtbar. Hubspot steht seinen Nutzenden mit einem schnellen und persönlichen Kundendienst zur Seite. Erreichbar über E-Mail, Telefon oder Chat folgen in der Regel innerhalb von wenigen Minuten Antworten auf offene Fragen.
Weiter stehen verschiedene Community-Foren zur Verfügung sowie der Hubspot-Blog, der zahlreiche Know-How-Artikel zu verschiedenen Themen rund um Inbound-Marketing zur Verfügung stellt. Und schliesslich steht registrierten Nutzerinnen und Nutzern mit der Hubspot-Academy ein Lernportal offen, über das sie sich rund um alle Aspekte des Inbound Marketing und Sales qualifizieren und teilweise zertifizieren lassen können.
4. Transparente Abo-Modelle sorgen für Kostensicherheit
Während das Kundenmanagement-System in der Grundkonfiguration kostenlos ist, können Unternehmen Hubspot in verschiedenen kostenpflichtigen Abonnement-Stufen mit weiteren Funktionen anreichern. Dank der verschiedenen «Hubs», einer klaren Lizenzregelung sowie vielseitigen Kombinationsmöglichkeiten ist es möglich, die Hubspot-Pakete zielgerichtet und bedürfnisgerecht zusammenzustellen. Einfache Up- und Downgrade-Optionen sorgen für viel Flexibilität.
Für KMU, die verschiedene Leistungen auf einer Plattform verbinden und nutzen möchten, bietet Hubspot grosse Vorteile. Um bei den vielen Skalierungs- und Kombinationsmöglichkeiten die beste Option zu finden, sollten sich Unternehmen von einer erfahrenen Hubspot-Partneragentur beraten lassen. Diese unterstützt KMU dabei, entsprechend ihren Bedürfnissen das Beste aus der Plattform herauszuholen.
5. Übersichtliche Monitoringoberfläche und gute Analysefunktionen
Die Automations-Plattform Hubspot bietet Nutzenden vielfältige, integrierte Analyseoptionen. Egal, welcher Hub im Einsatz ist, stehen rund um die Uhr aktuelle Analyse- und Reportingdaten zur Verfügung. Die von Hubspot generierten Berichte und Reports sind eine wertvolle Steuerungshilfe für Unternehmen. Sie erlauben es Marketing-Spezialisten oder -Führungskräften, den Erfolg ihrer Marketingaktionen zu messen und so zu optimieren, dass sie bestens auf die Erwartungen und das Verhalten ihrer Zielgruppen abgestimmt sind. Marketingkampagnen und ihre einzelnen Komponenten lassen sich so in jeder Phase der Customer Journey danach analysieren, wie stark sie zu Leadgenerierung und erfolgreichen Abschlüssen beitragen.
Hubspot als zielführende All-in-One-Lösung für Marketing und Sales
Ein professionelles Werkzeug für die Marketing-Automation erlaubt es, Marketing- und Verkaufsprozesse zu optimieren, aufeinander abzustimmen und die Kundenkommunikation zu personalisieren. Es erhöht den Kundenfokus von KMU und unterstützt die Customer Journey von der Anbahnung des Erstkontakts über die Begleitung der Entscheidungsfindung bis zum Geschäftsabschluss. Damit gewährleistet es die Umsetzung und Auswertung einer ganzheitlichen Inbound-Marketing-Strategie.
Für verschiedene Anforderung der Sales- und Marketing-Automation bietet Hubspot eine umfangreiche und dennoch benutzerfreundliche Zentrale. Das Tool liefert lückenlos Daten über den gesamten Entscheidungsfindungsprozess der potenziellen Kunden hinweg, es ist stetig anpassbar und punktet mit einer intuitiven Bedienung. Mit seinen Funktionalitäten und Automatisierungsoptionen bietet Hubspot die ideale Grundlage für zielführende Inbound-Marketing-Kampagnen mit definierten Buyer Personas, einer übersichtlichen Customer Journey und definierten Kontaktpunkten.
Um die grosse Flexibilität und Gestaltungsfreiheit von Hubspot auf die spezfischen Bedürfnisse eines KMU abzustimmen, ist es ratsam sich unterstützen zu lassen. Eine zertifizierte Hubspot-Partneragentur steht einem KMU zur Seite, wenn es um die Wahl der passenden Abonnementspakete, um die richtige Konfiguration oder um den zielgerichteten Einsatz der verschiedenen Hubspot-Hubs geht. Dies gewährleistet eine wirksame Marketing-Automation, welche die Anforderungen und Kostenvorstellungen eines KMU berücksichtigt und zu mehr Verkaufsabschlüssen führt.
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