Eine authentische Corporate Identity unterstützt den starken und glaubwürdigen Unternehmensaufritt. Sie erlaubt Mitarbeitenden wie Kunden Orientierung, stabilisiert die Position im Markt, verdeutlicht die Werte des Unternehmens und bringt den Markencharakter auf den Punkt. Diese und weitere Vorteile sprechen für die Entwicklung einer starken Corporate Identity. Auch in KMU.
Die Corporate Identity (Unternehmensidentität, CI) bezeichnet die ganzheitliche Wahrnehmung eines Unternehmens gegen innen und aussen. Sie umfasst damit Elemente wie die Markenplattform, bestehend aus Vision, Mission und Werten, die Kommunikation, die Visibilität sowie die Verhaltensweisen des Unternehmens. Mit einer starken CI spielen all diese Bausteine gut orchestriert zusammen und führen zu einer authentischen und nachvollziehbaren Unternehmenspersönlichkeit.
Doch warum ist das wichtig? Welchen Zweck erfüllt die Corporate Identity für den Unternehmenserfolg? Und wie kann ein KMU eine starke CI entwickeln und implementieren?
Bildung von Identität
Eine starke und harmonische Corporate Identity bildet den Kern jeder Organisation. Sie basiert auf der Unternehmensstrategie und sie trägt die zentralen Elemente des unternehmerischen Selbstverständnisses nach aussen. Weiter gibt die CI der Organisation einen eigenen, unverwechselbaren Charakter, sie vermittelt Orientierung sowie Vertrauen und sie erzeugt ein scharfes Markenprofil.
Eine Unternehmensidentität bildet sich dank einer konsistenten und andauernden Kommunikation und Präsentation der Identitätsmerkmale eines Unternehmens. Dadurch kommt es allmählich zu einem Abgleich der Selbstwahrnehmung (Selbstbild) mit der Fremdwahrnehmung (Fremdbild / Image). Je besser Selbst- und Fremdbild übereinstimmen, umso stärker ist die Identitätswirkung.
Warum brauchen KMU eine Corporate Identity?
Eine authentische Corporate Identity ist für jedes marktorientierte Unternehmen von zentraler Bedeutung. Doch warum ist das so? Die Vorteile und Nutzen einer differenzierenden CI wirken auf alle Bereiche der Unternehmenstätigkeit ein – unabhängig von der Grösse der Organistaion:
1. Aufbau der Markenbekanntheit
Die Corporate Identity unterstützt ein KMU dabei, aus der Menge herauszuragen und eine einzigartige Marktposition aufzubauen. Klar definierte Wiedererkennungsmerkmale sowie der konsistente Einsatz der drei Identitätsbausteine Corporate Behaviour (CB), Corporate Communications (CC) und Corporate Design (CD), erleichtern Kunden und Mitarbeitenden die Identifikation mit der Marke. Ein eigenständiger, individueller Markenauftritt führt zur erfolgreichen Differenzierung gegenüber den Mitbewerbern und steigert den Wiedererkennungswert sowie die Bekanntheit.
2. Schaffen von Glaubwürdigkeit nach aussen
Nicht nur für die Wiedererkennung ist die konsistente Kommunikation der zentralen Wesensmerkmale relevant. Dank einer abgestimmten Identität, die sich mit den Werten, Verhaltensweisen und dem Auftritt einer Organisation deckt, strahlt ein KMU unter seinen Zielgruppen Vertrauenswürdigkeit aus. Die CI unterstützt damit das Brand Management einer Firma und ist eine wichtige Voraussetzung für den Akquisitionserfolg, den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen sowie für die Krisenfestigkeit eines Unternehmens.
3. Pluspunkte im Employer Branding
Die Corporate Identity unterstützt das Employer Branding und damit die Chancen eines Unternehmens am Arbeitsmarkt. Sie vermittelt ein einheitliches und positives Image als Arbeitsgebers und sie ermöglicht es Arbeitssuchenden, die Vorzüge, Werte, Ziele und den Zweck eines Unternehmens zu verstehen. Intern steigert eine starke Identität die Motivation der Mitarbeitenden, ihr Zusammengehörigkeitsgefühl und es entsteht eine positive Arbeitskultur, die auch von aussen wahrnehmbar ist. Gerade für kleine Unternehmen, die sich in Zeiten von starkem Fachkräftemangel bewähren müssen, kann eine starke Arbeitgebermarke den entscheidenden Unterschied im Arbeitsmarkt ausmachen.
4. Gute Kundenerlebnisse dank einer flüssigen Customer Journey
In allen Kommunikationskanälen und über alle Touchpoints hinweg kommen Kundinnen und Kunden mit unterschiedlichen Eigenschaften der Corporate Identity des Unternehmens in Kontakt. Ist die CI gut implementiert, so erfahren sie eine unterbrechungsfreie Customer Experience, bei welcher das Eigen- und Fremdbild des Unternehmens in Einklang steht. Die Folge sind nachhaltige Kundenbeziehungen, mehr Loyalität und eine starke Basis für erfolgreiches Inbound Marketing.
5. Orientierung und Leitlinien für Mitarbeitende und Partner
Eine starke Markenpersönlichkeit wirkt gegen aussen und innen. So dient sie als wertvolle Orientierungshilfe für Mitarbeitende und als Leitfaden für deren Kommunikation, Verhalten und Auftritt. Gerade in den heutigen Zeiten erleben viele Unternehmen eine Anonymisierung, die durch Fusionen, Home-Office oder eine zunehmende Virtualisierung ausgelöst wird. Eine verbindende CI stärkt auch im digitalen Zeitalter das Gemeinschaftsgefühl der Belegschaft und sie bietet eine Entscheidungshilfe in Zeiten von Unsicherheit.
Den richtigen Fokus finden dank professioneller Begleitung
Corporate Identity umfasst die Gesamtheit aller Merkmale, die ein Unternehmen kennzeichnen. Sie ermöglicht die zeitgemässe und langfristige Ausrichtung des gesamten Unternehmensauftritts in Hinblick auf Verhalten, Kommunikation und Design. Gleichzeitig trägt sie dazu bei, die strategischen Unternehmensziele zu erreichen. Um im CI-Prozess die richtigen Schwerpunkte zu legen und eine wirkungsvolle Corporate Identity zu entwickeln, lohnt sich die Zusammenarbeit mit ausgebildeten und erfahrenen Corporate-Identity-Spezialisten. Etwa einer Branding-Agentur mit ausgewiesenen Kompetenzen im Bereich der Identitätsbildung und der strategischen Markenführung.
Die CI-Spezialisten unterstützen KMU dabei, ihre individuellen Stärken in aussagekräftige inhaltliche und visuelle Kommunikationsstrategien zu übertragen, die CI auf die Anspruchsgruppen auszurichten und die Grundlage für ein konsistentes Eigen- und Fremdbild zu legen. Dank der Expertise und dem objektiven Blick von aussen, liefern CI-Spezialisten neue, inspirierende Lösungsansätze und sie stellen ein konsistentes Brand Management über alle Plattformen und Touchpoints sicher. Dank der professionell aufbereiteten Markenidentität ebnet eine professionell aufbereitete Corporate Identity den Weg für die erfolgreiche Kundenakquisition, für das Erschliessen von neuen Märkten und Geschäftsfeldern sowie für ein erfolgreiches Employer Branding. Sie trägt somit wesentlich zur Weiterentwicklung und zum Geschäftserfolg eines KMU bei.
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