Hubspot unterstützt Unternehmen bei der Automatisierung ihrer Marketing- und Salesaktivitäten. Das Marketing-Automationstool umfasst verschiedene Funktionen, die gerade KMU beim Aufbau von persönlichen und effizienten Kundenbeziehungen unterstützen. Damit lässt sich eine ganzheitliche Inbound-Marketing-Strategie zielführend umsetzen.
Mit der Inbound-Marketing-Methodik werden potenzielle Kundinnen und Kunden zielgerichtet durch den gesamten Kaufentscheidungsprozess geführt – von der Anbahnung des Erstkontakts über die Entscheidungsfindung bis zum Geschäftsabschluss. Während dieser Customer Journey kommen verschiedene aufeinander abgestimmte Instrumente zum Einsatz, welche Interesse, Vertrauen und Präferenz der Zielgruppen fördern. So lässt sich die potenzielle Kundschaft Schritt für Schritt zu Käufern und Promotorinnen weiterentwickeln.
Hubspot unterstützt KMU bei der Umsetzung einer erfolgreichen Inbound-Strategie. Das Marketing-Automationstool hilft, Prozesse zu optimieren, Workflows zu erstellen und die Kundenkommunikation zu personalisieren. Mit einer Reihe nützlicher Funktionen unterstützt Hubspot kleine und mittlere Unternehmen, ihren Kundenfokus zu erhöhen, Sales Leads zu gewinnen und die Customer Journey zielgerichtet und bedürfnisgerecht zu gestalten.
Warum eignet sich Hubspot besonders für KMU?
Die personellen Ressourcen eines KMU sind begrenzt – um so wichtiger sind Softwarelösungen, die intuitiv anwendbar sind und ein breites Spektrum an Einsatzmöglichkeiten umfassen: Genau dies bietet das All-in-One-Tool von Hubspot: Für Marketing, Kundenmanagement (CRM), Sales (Verkauf) sowie Serviceleistungen stehen verschiedene «Hubs» zur Verfügung. Sie lassen sich im Sinne eines umfassenden Inbound-Marketing-Ansatzes kombinieren oder je nach Bedürfnis des KMU gezielt einsetzen. Eine einzige, übersichtliche Nutzeroberfläche erlaubt die Bearbeitung der Dashboards und Hubs. Für Unternehmen, die auf Inbound Marketing setzen, bieten die folgenden acht Funktionen besondere Vorteile:
- Eine gemeinsame Kontaktdatenbank (CRM)
Auf der Hubspot-Plattform steht eine gemeinsame Datenbank für Kontakte aus allen Anwendungsbereichen zur Verfügung. So lassen sich alle Kunden und Leads (potenzielle Kunden) erfassen. Jeder Websitebesuch, jeder Klick und jede E-Mail wird dem erfassten Kontakt hinterlegt. Es ist möglich, den Mitarbeitenden des KMU Zuständigkeiten zuzuweisen oder die Kontakte gemäss ihrer Position in der Customer Journey zu untersuchen. Dank der vielseitigen Strukturierungs- und Analyseoptionen lassen sich klare, abgrenzbare Kundensegmente bilden und Buyer Persona definieren. Das Kundenmanagement ist – über mehrere Abteilungen hinweg – einfach, überschaubar und sicher. - Planen und Erstellen von E-Mail-Marketing
Mit einigen Klicks können auf Hubspot individuelle E-Mail-Kampagnen erstellt und versendet werden. Basierend auf der Kontaktdatenbank ist der Versand gezielt an definierte Listen oder Segmente möglich. Ebenso lässt sich der Versand in Workflows programmieren; E-Mails können nach bestimmten Kriterien – beispielsweise auf Basis des Kundenverhaltens – automatisiert versendet werden. - Über Landing-Pages und Formulare Leads generieren
Landing-Pages und Formulare helfen Unternehmen dabei, Webseitenbesuchende in Leads umzuwandeln. Im Sinne des Content Marketings lassen sich Landing Pages mit Formularen ausstatten und mit passenden Content Offers verbinden. Dazu zählen beispielsweise Whitepapers, Checklisten oder e-Books. Die gewonnenen Kontaktdaten verknüpft Hubspot direkt mit der zugehörigen Kampagne. So behalten Unternehmen die Übersicht über die Interessen und Berührungspunkte ihrer Kontakte und Leads. - Betreuung von Social Media und Blogs
Der integrierte Marketing Hub lässt sich mit einem bestehenden CMS (z.B. Hubspot oder Wordpress) verknüpfen und ermöglicht Nutzenden das direkte Bloggen oder Posten von Social-Media-Beiträgen. Die Publikationen lassen sich gezielt vorbereiten und planen, während ein Kalender für die Übersicht sorgt. Auch der Unternehmensblog kann direkt über Hubspot zur Publikation vorbereitet werden. Die Anwendung stellt sicher, dass ein Beitrag die SEO-Richtlinien erfüllt und erlaubt die zeitlich geplante Veröffentlichung. Um die Effizienz und den Erfolg der Inhalte im Auge zu behalten, stellt Hubspot Instrumente für das Reporting und die Analyse zur Verfügung. - Erstellen von umfangreichen Workflows
Ein Workflow besteht aus einer Reihe automatisierter Schritte, die basierend auf bestimmten Aktivitäten oder Kontaktinformationen ausgelöst werden. Sie bilden das Herzstück der Marketing-Automatisierung und ermöglichen es, über vordefinierte Follow-up-Prozesse potenzielle Kundinnen und Kunden zuverlässig und zeitnah über relevante Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu informieren. - Integrationsmöglichkeiten und Schnittstellen zu weiteren Programmen
Eine grosse Stärke von Hubspot ist die Einbindung von Apps und Anwendungen über definierte Schnittstellen – sogar spezifische Unternehmenssoftware lässt sich in Hubspot integrieren. Dies ermöglicht eine weitere Zentralisierung von Anwendungen auf einer einzigen Nutzeroberfläche. - Webhosting und Webdesign (CMS Hub)
Auch das Hosting von Websites ist über Hubspot möglich. In einem übersichtlichen und intuitiven Webdesign-Tool stehen KMU zahlreiche Vorlagen und Inspirationsbeispiele zur Verfügung. Über Hubspot erstellte Webseiten lassen sich mit wenigen Anwenderkenntnissen einfach bearbeiten und aktualisieren. Eine klare Kostenstruktur, eine zuverlässige Serververwaltung, regelmässige Backups und gute Sicherheitsvorkehrungen gehören zu den weiteren Vorteilen des CMS Hub. - Reporting und Analysetools
Zu einem umfassenden Inbound-Marketing-Ansatz gehört auch die Auswertung von durchgeführten Marketingkampagnen. Integrierte Analysetools stellen den Hubspot-Nutzenden rund um die Uhr aktuelle Analyse- und Reportingdaten zu ihren Kampagnen zur Verfügung. Die Berichte sind eine wertvolle Steuerungshilfe für Unternehmen, denn sie liefern die Grundlagen für das Lead-Management. Weiter ermöglichen sie es, Marketingaktionen laufend zu optimieren und so auszurichten, dass sie die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe erfüllen.
Hubspot: Viele Funktionen unter einem Dach
Mit seinem breiten Funktionsumfang und der übersichtlichen Nutzeroberfläche bietet Hubspot ein leistungsstarkes Tool, das Unternehmen bei der Durchführung einer ganzheitlichen Inbound-Marketing-Strategie unterstützt. Vom CRM über das Webdesign, zu Content Marketing bis hin zu umfangreichen Reportingmechanismen vereint Hubspot alle wichtigen Funktionen für Marketing und Sales unter einem Dach.
Damit die Marketingkampagnen eines Unternehmens von Beginn an zu einem vollen Erfolg werden, empfiehlt sich die Zusammenarbeit mit einer zertifizierten Hubspot-Partneragentur. Diese bringt ein vertieftes Wissen und ausreichend Erfahrung mit den verschiedenen Einsatzmöglichkeiten von Hubspot mit und sie begleitet Unternehmen nicht nur bei der Implementierung und Umsetzung des Tools, sondern auch bei der Gewinnung von neuen Kundinnen und Kunden. Darüber hinaus unterstützt eine Agentur mit entsprechender Erfahrung auch bei der Erstellung von redaktionell aufbereiteten und SEO-konformen Inhalten. Dem Erfolg einer ganzheitlichen Inbound-Marketing-Strategie steht somit nichts mehr im Weg.
Bildquellen: The Digital Leaders Fund
