Im kommenden Jahr rücken Kundinnen und Kunden noch stärker in den Fokus der Social-Media-Strategie von KMU: Sie fordern persönlichere Inhalte, suchen nach vertrauensvollen Beziehungen und wollen den Diskurs mitgestalten. Folgende sechs Social Media Trends sollten KMU im Jahr 2022 daher in ihre Strategie einfliessen lassen.
Soziale Medien sind aus der heutigen NPO-Kommunikation nicht mehr wegzudenken: Initiativen, Fundraising-Kampagnen und Unterschriftensammlungen lassen sich über soziale Medien verbreiten und fördern. Und dennoch – auch im Web 2.0 gilt es Regeln zu berücksichtigen.