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Trends zu Corporate Identity, Branding, Design, Communications und Inbound Marketing.

Customer-Relationship-Management (CRM) gewinnt vermehrt an Bedeutung. CRM ist ein Instrument zur systematischen Gestaltung der Kundenbeziehungen.

Trotz zwei langjährigen Aktionsplänen des Bundes bleibt die Zahl der Organspender in der Schweiz auf einem sehr tiefen Niveau. Gefragt sind pragmatische Informations- und Sensibilierungsmassnahmen, die mit rechtlichen und politischen Rahmenbedingungen sowie sanftem Druck kombiniert werden. Die PR Agentur consign in Zürich und Bern lanciert neue Ansätze und fordert eine Grundsatzdiskussion.

Die Digitalisierung im Schweizer Gesundheitswesen, das sogenannte eHealth, schreitet voran. Ein Paradebespiel dafür ist das elektronische Patientendossier (EPD), das neben vielen anderen Nutzen auch mehr Transparenz für Patienten und Leistungserbringer verspricht. Das EPD weckt Hoffnungen und schürt Ängste: Wie sicher sind die Daten? Wer hat Zugriff dazu? Eine transparente Kommunikation auf verschiedenen Ebenen sorgt für erste Antworten und hilft, mögliche Bedenken abzubauen.

In der Schweiz gibt es rund 1111 Museen. Im Rahmen seiner Kulturbotschaft 2016 – 2020 setzt der Bund auf mehr finanzielle Eigenverantwortung von Kantonen und Gemeinden. Mit ihnen sind bewährte Anbieter aufgefordert, verstaubte Konzepte über Bord zu werfen und den Museumsbesuch als «kulturelle Teilhabe» neu zu erfinden. Wie das geht? Als PR-Agentur mit starker Affinität zu Kunst und Kultur stossen wir mit Impulsen und kreativen Ansätzen Lösungen an.

Wie das Beispiel «Stiftung Kinderspital Kantha Bopha Dr. med. Beat Richner» zeigt, geraten Stiftungen durch den Ausfall ihrer charismatischen Gründer schnell in Schieflage . Wirkungsvolle Kommunikation für Stiftungen sichert das Engagement nachhaltig – auch in Krisensituationen.

Jeden Herbst rauscht die immer gleiche Empörung durch Schweizer Stuben und Medien: Einmal mehr sind die Krankenkassenprämien erhöht worden und stellen für immer grössere  Teile der Bevölkerung eine finanzielle Belastung dar. Wie in solchen Situationen üblich folgen auf den spürbaren Kostendruck im Gesundheitswesen mantramässig angekündigte Massnahmen zur Senkung der steigenden Kosten: Sie greifen häufig leider entweder überhaupt nicht oder werden mangels Geduld und Ausdauer zumeist schnell wieder verworfen. Das Schweizer Gesundheitswesen aber hat in den letzten dreissig Jahren bewiesen, dass es beweglicher, lernfähiger und innovativer ist, als es auf den ersten Blick  zu sein scheint. Geben wir ihm eine Chance, sein Potenzial in Richtung Kostenreduktion im Gesundheitswesen mit entsprechenden Reformen auszuschöpfen.

Wer träumt nicht von ewiger Jugend und Attraktivität bis ins hohe Alter. Der Weg dazu ist jedoch steinig. Neben verschiedenen äusseren Faktoren tragen ein gesunder Lebensstil sowie ein langer Atem wesentlich zur ehrgeizigen Gesundheitsvision bei. Die folgenden Grundsatzüberlegungen und Tipps liefern mögliche Antworten auf drängende Fragen rund um die eigene Gesundheit und das Schweizer Gesundheitswesen.

Kommerzielle Unternehmen gehen wegen der Digitalisierungswelle für die nächsten Jahren von gravierenden Umwälzungen aus: Gemäss einer internationalen Umfrage zum Thema «Industrie 4.0» rechnet fast die Hälfte der Unternehmen damit, in drei bis fünf Jahren vom Markt verschwunden zu sein. In der Schweiz wird sogar von 60 Prozent ausgegangen.

Wenn der Rücken zieht oder der Kopf schmerzt, informieren sich heute viele Menschen sofort im Internet. Dort erhoffen sich Mann oder Frau erste Hilfe und gute Ratschläge, das erspart den Besuch beim Arzt oder Apotheker. Dank ausgeklügelten Suchmaschinen können wir rund um die Uhr auf eine Vielzahl von verlockenden, zum Teil aber auch beunruhigenden Gesundheitsinformationen zurückgreifen. Die grosse Menge an verfügbaren Informationen kann in einigen Fällen helfen aber oft auch verschlimmern: Die Inhalte sind von unterschiedlicher Qualität und werden meist unstrukturiert angeboten. Wir laufen Gefahr, die Übersicht zu verlieren. Am Ende überwiegt häufig das schmerzhafte Gefühl über die mangelhaften Erfolge der selber verordneten Therapie – zumeist aufgrund einer falschen Diagnose.

Change Management- oder Veränderungsprozesse sind für die Betroffenen ähnlich aufwändig und belastend wie medizinische Behandlungen: Alles wird in Frage gestellt, die Symptome sind unterschiedlichster Natur,...

Customer-Relationship-Management (CRM) ist in aller Munde. CRM ist ein Instrument zur systematischen Gestaltung aller Kundenbeziehungen im kommerziellen und Nonprofit-Bereich.

Kunde im Mittelpunkt Der Kunde ist König und steht bei allen CRM-Aktivitäten im Mittelpunkt. Oberstes Ziel: die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung zu stärken. Für ein Unternehmen heisst das: Steigerung des Gewinns und des Unternehmenswachstums. Herzstück aller Bemühungen ist das CRM-System. In einer zentralen Datenbank werden wichtige Kontakte und Serviceanfragen strukturiert gesammelt und ausgewertet, um für den Kunden optimale Angebote zu definieren.Der Weg zum ErfolgEinige Tipps für verbesserte Kundenbeziehungen im Profit- und Nonprofit-Bereich:Nachhaltige Unternehmensstrategie und Kundenbeziehung: Wie führen Sie Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation in die Zukunft? Was bedeuten Ihnen Ihre Kunden: Freude und Bereicherung oder Energie- und Zeitverlust? Zentrale Fragen für die GestaltungIhrer...